Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Osun.es (referido como “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al acceder a nuestro sitio web o comprar nuestros productos, usted acepta estos Términos de Servicio (“Términos”). Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos pero no limitados a navegantes, proveedores, clientes y colaboradores de contenido.
Importante: Al usar cualquier parte del sitio, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el sitio ni ninguno de sus servicios.
Podemos actualizar, cambiar o reemplazar estos Términos en cualquier momento publicando revisiones en este sitio web. Su uso continuado del sitio después de cualquier actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.
Información de la empresa:
OSUN GLOBAL SL
Calle Santa Inés, 29640 Málaga
CIF: B06959126
📧 info@osun.es
2. REGISTRO DE CUENTA
Crear una cuenta es opcional. Algunas características pueden no estar disponibles sin unacuenta.
Los usuarios son responsables de mantener confidenciales sus credenciales de acceso. Usted es totalmente responsable de todas las actividades bajo su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, notifíquenos inmediatamente a info@osun.es.
Para utilizar el servicio, el usuario puede abrir una cuenta indicando todos los datos e información solicitados de manera completa y veraz. También puede usar el servicio sin registrarse o crear una cuenta. Sin embargo, si lo hace, algunas funciones pueden no estar disponibles.
Al crear una cuenta, acepta ser completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo sus credenciales de acceso.
Los usuarios deben informar inmediata y claramente al Responsable del Tratamiento mediante los detalles de contacto indicados en este documento si creen que su información personal, como la cuenta de usuario, credenciales de acceso o datos personales, ha sido violada, difundida ilegalmente o robada.
Cierre de cuenta: Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando al Responsable del Tratamiento.
Suspensión de cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas a nuestra discreción y sin previo aviso si detectamos actividades inapropiadas, ofensivas o no conformes. Esto no otorga al Usuario ningún derecho a compensación.
3. CONTENIDO DEL SITIO WEB Y DERECHOS DE AUTOR
A menos que se indique lo contrario, todo el contenido de este sitio web es propiedad o está licenciado por Osun.es
No puede:
- Copiar, modificar, distribuir ni republicar ningún contenido.
- Crear obras derivadas sin permiso por escrito.
Los usuarios no están autorizados a utilizar el contenido de ninguna manera que no seanecesaria o implícita para el uso adecuado del servicio.
Cuando se indique expresamente, puede descargar, copiar y/o compartir cierto contenido exclusivamente para fines personales y no comerciales, siempre que se incluya la debida atribución.
4. RECURSOS EXTERNOS
Este sitio web puede enlazar a recursos de terceros. OSUN no es responsable de su contenido ni disponibilidad.
5. USO PERMITIDO
Utilice este sitio web y servicio solo para fines legales y según lo previsto en estos Términos. El propietario se reserva el derecho de:
- Restringir el acceso
- Terminar cuentas
- Informar actividades ilegales a las autoridades
6. USO DE LA API
Los usuarios pueden acceder a datos a través de una API, incluidos herramientas de terceros. Al hacerlo, acepta que OSUN no se hace responsable de cualquier daño resultante de tal uso.
7. PRODUCTOS Y COMPRA
Información de productos:
Los precios, descripciones y disponibilidad de los productos están especificados en este sitio web y pueden cambiar sin previo aviso. Aunque se presentan con la máxima precisión técnica, las imágenes son solo para referencia y no implican ninguna garantía. Las características del producto seleccionado se especificarán durante el proceso de compra.
Proceso de compra:
- Elija su producto
- Revise los detalles
- Envíe su pedido
- Reciba confirmación por correo electrónico
Colocación del pedido: Enviar su pedido implica lo siguiente:
El envío del pedido por parte del usuario determina la conclusión del contrato y da lugar a la obligación por parte del Usuario de pagar el precio, impuestos y cualquier otro cargo y gasto, tal como se especifica en la página del pedido.
Si el producto comprado requiere una acción por parte del Usuario, como la provisión de información o datos personales, especificaciones o solicitudes especiales, el envío del pedido también constituye la obligación del Usuario de cooperar en consecuencia.
Una vez enviado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación de recepción del pedido.
Todas las notificaciones relacionadas con el procedimiento de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario para este propósito.
8. PRECIOS
Todos los precios incluyen los impuestos y tasas aplicables. Los cargos por envío, si los hubiera, se muestran antes de la compra.
9. PROMOCIONES Y VOUCHERS
El propietario puede ofrecer descuentos o promociones especiales para la compra de productos. Dichas promociones o descuentos siempre están sujetos a los requisitos y términos establecidos en la sección correspondiente de este sitio web.
Las promociones y ofertas siempre se otorgan a discreción exclusiva del propietario.
Promociones o descuentos repetidos o periódicos no constituyen una reclamación o derecho que pueda ser exigido por los usuarios en el futuro.
Dependiendo del caso, los descuentos y promociones son válidos por un período de tiempo determinado o mientras haya existencias. A menos que se indique lo contrario, las limitaciones de tiempo de las promociones y descuentos se refieren a la zona horaria de la sede del Responsable del Tratamiento, según se indica en los detalles de contacto de este documento.
Buen uso:
Las promociones y descuentos pueden ofrecerse en forma de Vouchers.
Si se violan las reglas para el uso de los vouchers, el titular de la tarjeta puede negarse a seguir el acuerdo y tiene derecho a emprender acciones legales si es necesario.
Si existen condiciones especiales escritas en el voucher o su página de información, esas condiciones siempre prevalecerán sobre cualquier regla general.
A menos que se indique lo contrario, las siguientes reglas se aplican al uso de los Vouchers:
Cada Voucher es válido solo si se usa de la manera y en el período de tiempo especificado en el sitio web y/o en el Voucher.
El Voucher solo puede ser redimido en su totalidad en el momento de la compra; no se permite el uso parcial.
A menos que se indique lo contrario, los Vouchers de un solo uso solo pueden ser redimidos una vez por compra y, por lo tanto, solo se pueden redimir una vez incluso en el caso de compras a plazos.
Los Vouchers no se pueden combinar.
El Voucher debe usarse dentro del período de validez especificado. Después de la fecha límite, el Voucher se cancelará automáticamente. Se excluye cualquier posibilidad de reclamar derechos, incluido el reembolso del valor del Voucher.
El Usuario no tiene derecho a crédito/reembolso/compensación si hay una diferencia entre el valor del Voucher y el valor redimido.
El Voucher está destinado solo para uso no comercial. La reproducción, falsificación y comercialización del Voucher está estrictamente prohibida, así como cualquier actividad ilegal relacionada con la compra y/o uso del Voucher.
10. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados están claramente indicados durante el proceso de compra.
Algunos métodos de pago pueden estar sujetos a términos adicionales o tarifas. Los detalles completos están disponibles en la sección correspondiente de este sitio web.
Ciertas opciones de pago son procesadas directamente por el Titular de la Cuenta, quien recopila y almacena los datos de pago necesarios de acuerdo con los requisitos legales.
Para obtener más información sobre cómo se manejan los datos personales, consulte la política de privacidad del sitio web.
Otros métodos de pago, cuando sean aplicables, son gestionados por proveedores independientes de terceros. En tales casos, el sitio web no recopila ninguna información de pago (por ejemplo, detalles de tarjetas de crédito), sino que solo recibe la confirmación una vez que la transacción se completa correctamente.
Si un pago no tiene éxito o es rechazado por el proveedor del servicio de pago, el Titular de la Cuenta no está obligado a cumplir con el pedido. En tales casos, el Titular de la Cuenta se reserva el derecho de solicitar el reembolso de los costos o daños asociados.
Pagos recurrentes de PayPal:
Si se autoriza, almacenamos un código de identificación vinculado a su cuenta de PayPal para compras futuras o para el pago de cuotas periódicas de una compra anterior.
La autorización puede revocarse en cualquier momento contactando al Responsable del Tratamiento o cambiando su configuración personal en PayPal.
11. RETENCIÓN DE TITULARIDAD
Hasta que el Titular de la Cuenta haya recibido el pago completo del precio de compra, el Usuario no adquiere la propiedad de los productos pedidos.
12. ENTREGA
Los pedidos se envían a la dirección proporcionada. Revise su paquete al momento de la entrega y reporte cualquier daño visible de inmediato.
No nos hacemos responsables por errores debido a la introducción incorrecta de la dirección o problemas después de que el paquete haya sido entregado a un servicio de mensajería no afiliado a OSUN.
Si no se recoge el producto, puede ser devuelto y reembolsado por el usuario a su costo.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
A menos que se aplique una excepción, puede tener derecho a desistir del contrato dentro del período especificado a continuación (generalmente 14 días) por cualquier razón y sin necesidad de justificarlo. Puede encontrar más información sobre su derecho de desistimiento en esta sección.
Quién tiene derecho de desistimiento
A menos que se aplique una de las excepciones, los consumidores europeos tienen el derecho legal de cancelar las compras en línea dentro de un tiempo determinado, por cualquier razón y sin necesidad de explicar por qué.
Las personas que no cumplan con estas condiciones no tienen este derecho.
Si el artículo se devuelve en peores condiciones debido a que fue utilizado más de lo necesario para comprobar su funcionamiento o apariencia, el comprador deberá pagar por el valor reducido.
Ejercer el derecho de desistimiento
Para cancelar el contrato, el usuario debe informar claramente al Responsable del Tratamiento de su decisión de desistir.
Pueden utilizar el formulario estándar proporcionado en este documento, pero también está bien usar cualquier otro método claro. Lo importante es que el aviso de desistimiento debe enviarse antes de que expire el período de cancelación.
¿Cuándo expira el período de desistimiento?
En el caso de la compra de bienes, el período de desistimiento expira después de 14 días a partir del día en que el Usuario o un tercero, designado por él y distinto del servicio de mensajería, toma posesión de los bienes.
En el caso de la compra de varios bienes pedidos juntos pero entregados por separado o en el caso de la compra de un solo bien que consista en varios lotes o piezas entregadas por separado, el período de desistimiento expira después de 14 días a partir del día en que el Usuario o un tercero, designado por él y distinto del servicio de mensajería, toma posesión del último de los bienes, lotes o piezas.
Efectos del desistimiento
Si el usuario cancela el pedido correctamente, el Titular de la Cuenta reembolsará todos los pagos, incluidos los costos de entrega estándar (si se pagaron). Si el usuario eligió una opción de entrega más cara, no se reembolsará el costo adicional.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso de cancelación. A menos que se acuerde lo contrario, el reembolso se enviará utilizando el mismo método de pago que el usuario utilizó. No hay tarifas adicionales por el reembolso.
… en contratos para la compra de bienes tangibles
A menos que el Titular de la Cuenta acepte recoger los bienes, el Usuario debe devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su deseo de cancelar.
Se cumple el plazo si los bienes son entregados al servicio de mensajería o persona autorizada antes de que se venza el período de 14 días. El reembolso puede retrasarse hasta que los bienes sean recibidos.
Si los bienes se utilizaron más de lo necesario para comprobar su estado o funcionamiento, el Usuario puede tener que pagar por cualquier pérdida de valor.
El Usuario también deberá pagar el costo del envío de la devolución.
14. GARANTÍA LEGAL
Según la legislación de la UE, todos los consumidores tienen derecho a una garantía legal de 2 años. Las leyes nacionales pueden ofrecer una protección adicional. Los consumidores del Reino Unido tienen derecho a recibir bienes que estén conformes con el contrato.
15. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
Podemos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento o eventos de fuerza mayor (por ejemplo, caídas del servicio). Dentro de los límites de la ley, el Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de suspender o cesar completamente la actividad del servicio. En caso de terminación de la actividad del servicio, el Titular de la Cuenta intentará garantizar que los usuarios puedan extraer sus datos personales e información y respetará los derechos de los usuarios relacionados con el uso continuado del producto y/o compensación, según lo dispuesto por la ley.
16. REVENTA DEL SERVICIO
Los usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar este sitio web o el servicio en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito del Titular de la Cuenta, expresado directamente o mediante un programa legítimo de reventa.
17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido (marcas registradas, logotipos, imágenes) es propiedad de OSUN Cosmetics o sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables.
19. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos. Los usuarios serán notificados. El uso continuado implica la aceptación de la versión actualizada. Las versiones anteriores están disponibles bajo solicitud.
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, no afectará al resto de los Términos, que seguirán aplicándose.
Para usuarios europeos
Si alguna parte de estos Términos es inválida, las partes intentarán encontrar un reemplazo válido. Si no pueden llegar a un acuerdo, la parte inválida será reemplazada por la regla legal pertinente. Si una parte de los Términos es crucial para el acuerdo y se vuelve inválida, todo el acuerdo podría no ser válido, a menos que el resto de los Términos funcione sin ella.
Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que se encuentra el Titular de la Cuenta, como se indica en la sección correspondiente, sin tener en cuenta las leyes de conflicto.
Prelación de la Ley Nacional
Si la ley en su país proporciona una mejor protección para los consumidores, esa ley prevalecerá.
Jurisdicción
Cualquier disputa legal se resolverá en el tribunal donde se encuentra el Titular de la Cuenta, según se indica en la sección correspondiente.
Excepción para los consumidores europeos
Lo anterior no se aplica a los usuarios que sean consumidores europeos o consumidores ubicados en el Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia.
21. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier problema:
Contáctenos a través de info@osun.es. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles.
Los usuarios europeos pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Detalles de contacto:
OSUN Global SL
📧 info@osun.es
📍 Fuengirola, España
🆔 CIF: B06959126
