دليل الإرجاع

نحن نقدم فترة إرجاع مدتها 14 يومًا ، مما يعني أن لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع.

---

✅ أهلية الإرجاع

لكي يتم قبول إرجاعك، يجب أن يتوافق العنصر مع الشروط التالية:

• يجب أن يكون في حالته الأصلية : غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• يجب أن تكون العبوة مغلقة وغير مفتوحة.
• يجب عليك تقديم الإيصال أو إثبات الشراء .

📩 لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على return@osun.es .
ينبغي إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

📦 قسم الإرجاع العالمي في OSUN
كالي بافو ريال، 122، ماربيا، مالقة، 29640، إسبانيا.

⚠ لن نقبل الإرجاعات دون موافقة مسبقة . في حال إرسال طردك دون التواصل معنا أولًا، فلن نتمكن من معالجته.

✈ إذا كنت تعود من خارج إسبانيا ، يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف.

---

⚠️ العناصر التالفة أو غير الصحيحة

• قم بفحص طلبك بمجرد استلامه.
• إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا أو تالفًا أو تلقيت المنتج الخطأ ، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة.
• لأسباب تتعلق بالنظافة ، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة ، وخاصة منتجات العناية الشخصية والجمال.
• إذا كانت لديك أي أسئلة حول أهليتك لاسترداد أموالك ، فيرجى الكتابة إلينا على return@osun.es .

---

✖ العناصر غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المعروضة للبيع .
• بطاقات الهدايا .

---

التغييرات

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فإن أسرع عملية هي:

1. قم بإرجاع العنصر الأصلي باتباع إجراءات الإرجاع.
2. قم بوضع طلب جديد بالعنصر الذي تريده.

---

🏷️ استرداد الأموال

• بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنعلمك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال.
• في حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل .
• قد يؤثر وقت معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك على موعد ظهور المبلغ المسترد في حسابك.

⚠ إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 15 يوم عمل ، يرجى الاتصال بنا على return@osun.es .

---

❕ مهم

تحتفظ OSUN بالحق في رفض استرداد الأموال إذا:

• يتم تقديم الطلب بعد مرور فترة 14 يومًا .
• العناصر ليست في حالتها الأصلية ، وغير مستخدمة، ومغلفة بشكل مفتوح أو متضررة .